StrategyGram: e renovado ou novo

O ET série criada.com traz a vigésima sexta parte da série semanal de StrategyGrams.

A estratégia desta semana intitulada É renovada ou nova faz parte da série criada por Sattar Khan, consultor de estratégia de marca. Cada StrategyGram condensa um pensamento estratégico em uma imagem. A série colecionável é um guia visual para o pensamento estratégico e fornece prompts de imagem úteis para os exercícios de estratégia de marca.

Pensamento
Inovação! Não se pode inovar para sempre, disse Coco Chanel. Eu quero criar clássicos.

Oh, se isso fosse possível para todas as marcas!

As necessidades do consumidor são perenes, mas as preferências do consumidor não são. Para conquistar os consumidores, uma marca é sempre desafiada a ser memorável e desejável competitivamente. Se não se renovar, deve ceder ao novo. Essa é a lei da selva da marca.

O livro é como a colher, tesoura, o martelo, a roda. Uma vez inventado, não pode ser melhorado, sentiu umberto eco. Você não pode fazer uma colher melhor do que uma colher. Mas nem todo mundo concordaria: os profissionais de marketing de e-books, os fabricantes de pneus de rodas e os comerciantes de colher.

Pequenas diferenças, talvez; Mas para alguns, grande o suficiente.

Quando você examina a marca de marca, você vê marcas atuando de acordo com a lei de renovação ou novo. Você vê uma marca de comércio eletrônico aumentando o corte de prazos de entrega; Você vê um smartphone enfatizando um elevando a proteção da privacidade; Você vê um ar-condicionado entregando adicionando um recurso repelente de mosquitos; Você vê uma marca de tênis e um relógio inteligente colaborando para transmitir dados de rastreamento de fitness; Você vê um agregador para os hotéis para residências em casa, criando um novo modelo de negócios.

O que impulsiona essa renovação? O desejo de deleitar e entregar. Às vezes, a renovação é e às vezes; Às vezes, é impulsionado pelo que o produto faz para o e às vezes o que faz pelo.

Isso sempre foi assim.

Por exemplo, os navios a vapor substituíram navios de vela porque os navios a vapor não precisam de ventos favoráveis, porque o clima inclemente não os perturba e, porque leva cinco anos para treinar um marinheiro para administrar velas e apenas cinco dias para treinar um cara com o carvão.

Ou aceite o serviço postal-a maneira ancestral de se conectar com pessoas distantes-que viram concorrentes que variam de telefonia da Internet a empresas de correio reduzir seu domínio a cartões manuscritos, correio a granel e parcelas de baixo custo.

E, no entanto, também testemunhamos marcas antigas renovando-se em termos de quem são, qual é o uso deles e como ressoam.

Por exemplo, uma marca mundialmente famosa e antiga de uma bebida de cola permanece contemporânea atualizando continuamente sua linguagem de design e comunicação e explorando novos canais de conexão de consumidores.

Ou considere o jacuzzi, que começou a vida como uma solução de banho para a artrítica, mas agora é onipresente em todo o mundo como um spa relaxante e hidrelétrico.

O que essas marcas estão sinalizando para os consumidores? Você pode atualizar para uma versão melhor de si mesmo, progredir de mim agora para melhor me.

Um consumidor decide permanecer com uma solução antiga ou mudar para um novo, dependendo de qual das duas combinações compensadoras é mais pesada: de um lado é o antigo e o novo e, no lado do flip, está o relacionamento com o velho e o sobre o novo. Dependendo de qual combinação pesa mais, as dicas de equilíbrio em favor de permanecer ou mudar.

Obviamente, essa decisão subjetiva inclui várias considerações: a que o consumidor compra ou usa; o disponível para ela; O que ela encontra na obtenção de acesso, dando tempo e esforço, ganhando a habilidade necessária para usar a marca; os benefícios que ela sofre em trade-offs; o ela incorre; e o contra o qual ela avaliará o resultado da solução.

Para o consumidor, tudo se resume a quanto é a experiência da marca e quanto é o efeito final desejado. Esses dois aspectos são como as lâminas gêmeas de um par de tesouras que recorrem os laços da lealdade antiga ou cortam a fita para uma nova lealdade.

Uma marca que compete pelos clientes-quando sua guerra de renovação termina? Nunca. Como o velho provérbio japonês aconselha:

Verifique os primeiros vinte e cinco estratégias: ‘Speed Kills’, ‘Half Bridges não funciona’, ‘sem concurso’, ‘The Silent Clue’, ‘quem está almoçando?’, ‘Competição é um monstro’, ‘o distinto distinto Vende a diferença ‘,’ estratégia como história ‘,’ timing bate na velocidade ‘,’ conquistando o cliente do forte ‘,’ como você é diferente? ‘,’ O vilão e o herói dentro ‘,’ Galileo’s Discovery ‘,’ a cadeia lógica estratégica ‘,’ The Brand Experience Trio ‘,’ Deer nos faróis ‘,’ Do the Math ‘,’ um insight é como um carro de bonde ‘,’ o salto de idéias e idéias ‘,’ os três macacos da estratégia ‘,’ O avanço está na questão ‘, o tango da solução de problemas,’ chegar à simplicidade ‘,’ de cabeça em um prato ‘e’ a ladeira escorregadia de boa o suficiente ‘.

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