Ticketmaster reembolsa ingressos falsos de Bad Bunny em Chicago depois que um cliente afetado recebe as notícias para obter ajuda. Mas o que realmente aconteceu com seus ingressos?
Os fãs do Superstar Bad Bunny dirão como pode ser difícil marcar um ingresso. Todos os três shows de Chicago em março esgotaram em nenhum momento, e Carlos Silva não estava prestes a perder a turnê. Ele diz a NBC5 Chicago que comprou dois ingressos em agosto de 2021 para o aniversário de sua namorada Adriana. A Ticketmaster enviou os ingressos diretamente para sua casa, sem terceiros envolvidos.
Estávamos todos empolgados e prontos para ir, diz Carlos, um grande fã de vibrações positivas da música de Bad Bunny.
Mas sete meses depois, algo imperceptível ocorreu quando chegou a hora do show. A dupla chegou cedo e ficou na fila do lado de fora da Allstate Arena, no ar gelado de março, esperando que tudo fosse normal.
Quando todos passaram, digitalize meus ingressos, diz a segurança: Esses ingressos não são válidos, diz Carlos. Eu estava tipo, esses são ingressos novos. Estes são meus. Recebi isso para minha casa. Eu tenho meu nome neles e tudo.
Ele diz que os ingressos falsos de Bad Bunny ainda apareceram em seu aplicativo, mas a equipe do local os considerou inválidos quando digitalizada. A equipe direcionou Carlos e Adriana para a bilheteria da Allstate Arena, onde encontraram dezenas de outros fãs com histórias semelhantes.
Eu estava ficando desanimado, diz Adriana. Estávamos todos ficando bravos. Eles não estavam ajudando.
Quando o local se ofereceu para vender dois ingressos adicionais, Carlos concordou para que pudessem assistir ao programa. Ele decidiu lutar contra o Ticketmaster no dia seguinte, que ele agora diz ser uma tarefa de tolo.
Eu estava em espera por tanto tempo, por telef1. Então eu tentei e-mail, twittou para eles, mídia social, nada, diz Carlos. Foi quando eu fiquei tipo, ‘não estou chegando a lugar algum com esses caras’.
Ele entrou em contato com o NBC5, que procurou o Ticketmaster para comentar. A agência de notícias não recebeu resposta, mas poucas horas após o pedido, Carlos recebeu quase US $ 900 reembolsado em sua conta.
O NBC5 obteve um documento interno do Ticketmaster que levantou mais perguntas do que o respondido. O recorde mostrou que três semanas depois que Carlos comprou seus ingressos, eles foram transferidos de sua conta e venderam mais três vezes.
Então, por que os ingressos ainda estavam aparecendo em sua conta Ticketmaster? A empresa não respondeu a essa pergunta, mas divulgou um comunicado confirmando que suspeita de fraude. De acordo com a Ticketmaster, seu site não foi violado e a empresa lembra aos clientes que protejam suas informações pessoais e senhas on-line.
Isso levanta a questão do que aconteceu com os ingressos de Carlos e os de outros clientes que tiveram problemas semelhantes. Isso poderia ser sinais de um problema maior?