Cada companhia telefônica quer um jardim murado tão bom quanto a da Apple

Em sua conferência anual de desenvolvedores, a WWDC 2022, a Apple nos dará uma prévia do que as próximas versões do iOS, macOS, watchOS e TVOS trazem para seu ecossistema invejável. No entanto, para outros, o mesmo ecossistema é frequentemente comparado a um jardim murado, com plantas atraentes, mas carnívoras, que contribuem para uma entrada agradável, mas uma saída árdua e frustrante. Mas sobre essas paredes, alguns estão espiando com olhos invejosos.

Conteúdo

  • Atraído e trancado
  • Toda empresa quer um ecossistema
  • Os produtos da Apple não têm várias identidades
  • Por que o ecossistema da Apple é irresistível?

Como a Apple construiu um ecossistema tão impressionantemente pegajoso e por que os outros querem tão desesperadamente replicá-lo?

atraído e bloqueado

A Apple há muito mantém as pessoas intimamente ligadas ao seu ecossistema de produtos. Aqueles que possuem um produto da Apple são frequentemente desenhados para comprar mais. A harmonia com a qual os produtos funcionam entre si é (principalmente) o que alimenta essa obsessão. Embora os produtos da Apple não sejam perfeitos, a noção geral é que eles são ótimos no que deveriam fazer-e essa percepção contribui para o sucesso da Apple. A Statista observa que a Apple era a empresa de tecnologia mais importante do mundo em termos de valor de mercado em 2021.

Mas não é por causa dos dispositivos que o ecossistema da Apple prospera. Os sistemas operacionais da Apple e seu conjunto de aplicativos devem ser exclusivos dos dispositivos da Apple-uma estratégia que sempre mantinha, mas especialmente desde que o retorno de Steve Jobs à empresa. Mas, embora essa exclusividade conceda aos proprietários de maçãs se gabando de direitos na frente dos outros, também os obriga a permanecer confinados nas paredes proverbiais de seu jardim glamouroso.

A metodologia da Apple sempre foi trancá-lo no ecossistema. Na configuração de hoje, escapar do hardware é mais fácil, mas a transição de uma ferramenta de software familiar para outra pode causar dores de cabeça. A Apple mantém suas paredes de jardim altas e, mantendo a qualidade superior de hardware e atraindo pessoas a comprar assinaturas em seus serviços, escalar as paredes se torna uma tarefa hercúlea. Também nem sempre é um bloqueio abertamente óbvio, é assim que muitos recursos apenas trabalham juntos isso são igualmente eficazes.

Por exemplo, os dispositivos Apple apresentam transferência, que permite várias ações entre dispositivos, e o AirDrop permite compartilhar rapidamente documentos e arquivos entre dispositivos Apple, enquanto ferramentas como o Sidecar e o Universal Control permitem o uso perfeitamente integrado do seu Mac e iPad. Até o iMessage bloqueia as pessoas da Apple exibindo mensagens enviadas de fora do ecossistema da Apple em Green, enquanto as da Apple aparecem em Blue. Isso levou o sistema a ser chamado de discriminatório em relação aos usuários que não são de manchas.

Além de controlar aplicativos individuais, a Apple controla rigorosamente como você os instala. A Apple se opõe inerentemente aos aplicativos de carga no iPhone e no iPad, citando preocupações de segurança.

toda empresa quer um ecossistema

Apesar de sua conotação e crítica negativa para bloquear os usuários, muitas marcas concorrentes de tecnologia de consumidores imaginam ter o mesmo sucesso que a Apple e continuam a construir ecossistemas igualmente restritivos. O objetivo final é simples: quanto mais consumidores vinculados aos seus produtos, mais produtos e serviços você vende e, é claro, mais dinheiro você ganha.

Para ter sucesso, essas empresas adotam uma estratégia semelhante para bloquear os consumidores em um ecossistema, geralmente impede o ecossistema da Apple, construindo produtos para potencialmente todos os casos de uso. Marcas como Samsung, Xiaomi, Oppo, OnePlus e até concorrentes do Google Field nas mesmas categorias que a Apple, de telefones, tablets e laptops, a vestuário, produtos de áudio, TVs e até produtos domésticos inteligentes. Todos foram projetados para trabalhar um com o outro, aprimorando a experiência do consumidor e incentivando as vendas.

Os smartphones dessas marcas também vêm com uma loja de aplicativos proprietária pré-instalada, que não pode ser desativada ou desinstalada, e todo telefone vem com um conjunto único de aplicativos de sistema proprietário-como relógio, câmera, gerente de arquivos, galeria, juntamente com serviços em nuvem Para música, armazenamento e muito mais. Tudo isso foi projetado não apenas para fornecer um pouco de identidade, mas também no caso de lojas de aplicativos, lojas de música e serviços em nuvem, para mantê-lo voltando no futuro.

Apple Products não tem várias identidades

Mas às vezes há uma falta de distinção entre todos esses produtos, e é algo que a Apple evita muito bem. A Apple tem funções designadas para seus produtos-seja o iPhone, o iPad, o Mac, o relógio ou a TV-, por isso agregue valor distinto ao ecossistema e não tenta substituir o papel de outro. Um iPad não tenta ser um iPhone, nem se destaca muito no território de um MacBook. Um Apple Watch foi projetado para aumentar a utilidade de um iPhone em vez de ser um substituto.

Por outro lado, os concorrentes da Apple usam a abordagem oposta. Eles têm múltiplas variações de produtos semelhantes que agrupam praticamente todas as divisões ou segmentos em termos de preço. O grande número de opções aumenta a probabilidade de um consumidor comprar os produtos de uma empresa, mas também lhes dá fadiga de decisão. Apesar de mais opções, os consumidores ainda lidam com baixa coordenação entre produtos.

Ao contrário da Apple, que utiliza sistemas e plataformas operacionais proprietários, os principais eletrônicos de consumo usam plataformas generalizadas como Android, Windows e OS Wear OS do Google para operar. Todo telefone Android Phone ou Wear SmartWatch também cria uma interface personalizada para se diferenciar de outros concorrentes e adicionar recursos e funcionalidade exclusivos que apenas beneficiam outros dispositivos da mesma marca.

Quando você compra qualquer acessório para smartphone, não há protocolo padrão e você precisa instalar um aplicativo separado para gerenciar controles. Mas, para selar você, as marcas geralmente também tomam a liberdade de limitar recursos exclusivos a seus próprios dispositivos. Por exemplo, um Samsung SmartWatch não funciona com eficiência em um telefone não-Samsung; Os fones de ouvido OnePlus oferecem controles adicionais apenas nos aplicativos de configurações de um telefone OnePlus; As bandas de fitness Xiaomi só podem ser usadas para desbloquear seus próprios telefones, tablets e laptops e nenhuma outra marca.

O único fabricante que estabeleceu um (um pouco) ecossistema discreto como a Apple é a Huawei. Em resposta a sanções contra, a Huawei rapidamente aumentou seu próprio sistema operacional alternativo-Harmonyos-para o Android com os serviços móveis do Google. Além de smartphones e tablets, a Harmonyos também funciona em dispositivos domésticos inteligentes, relógios inteligentes, TVs inteligentes e até carros.

Por que o ecossistema da Apple é irresistível?

Por que o ecossistema é tão desejável? A Apple desfruta de uma lealdade inquestionável que muito poucas outras marcas de tecnologia podem se orgulhar. Embora os recursos premium de compilação e software exclusivos sejam em parte o motivo, o analista Neil Cybart argumenta que a Apple não é uma empresa de hardware ou uma empresa de software, mas a Empresa de design que vende ferramentas que podem melhorar a vida das pessoas.

Ele projeta e vende produtos seletivamente para criar experiências pelas quais os consumidores pagam de bom grado. A Cybart destaca o que eles chamam de a grande teoria unificada dos produtos da Apple, que fala sobre como os produtos da Apple desempenham funções semelhantes, apesar de suas diferenças, apenas com uma experiência personalizada para a pessoa que usa o dispositivo. Os produtos da Apple mais novos podem assumir trabalhos anteriormente tratados por irmãos mais poderosos.

Para ilustrar isso, pense em como o IMAC ou o MAC Studio foi projetado para atendê-lo durante as tarefas mais exigentes em casa ou no escritório, o MacBook pode repetir essas tarefas com a conveniência adicional da mobilidade.

Comparado a uma combinação de um relógio Samsung Galaxy, Galaxy Tab e um smartphone Galaxy, os colegas da Apple têm uma abordagem muito mais consistente e lógica, enquanto a interface de software unida é o que inspira as pessoas a recompensar a Apple com lealdade. A experiência completa e geral o liga a uma sinergia que impede a maioria das pessoas, inclusive eu, de voltar a uma vida sem ela. Não é de admirar que outras empresas queiram imitar seu ecossistema.

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Na WWDC 2022 na próxima semana, podemos esperar que a Apple faça mais anúncios relacionados ao ecossistema. Aprenda sobre o que se espera da Apple na WWDC 2022 e fique atento a atualizações mais recentes durante o evento.

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