As empresas D2C têm controle total sobre seus pontos de venda, preços, esforços de marketing e redes de juramento. Através de dados de aproveitamento, as marcas poderiam executar campanhas de marketing personalizadas e segmentadas que utilizam dialetos locais e idiomas vernaculares com base na demografia do consumidor.
De acordo com uma pesquisa de GreenHonChos, processadores de dados programados (PDPs) em sites diretos para consumidores (D2C), garantia de garantia de marca, uso de canais oficiais para entrega e um funil para os consumidores são algumas coisas que estão dando uma vantagem para compras on-line.
Acrescentou que o D2C trouxe alterações radicais na experiência de compra dos compradores. Cartando o comportamento de compra, ganhando insights e aproveitando dados para otimizar a experiência do cliente é o nome do jogo em 2022. Foi sugerido que as marcas devem aumentar para ser tão ágil quanto os padrões de compras do cliente, a fim de cruzar o abismo D2C.
Greenhonchos pesquisou 1.050 compradores, facilitadores de e-commerce D2C e proprietários de marca em toda a Índia.
As principais descobertas da pesquisa são:
1. Sessenta e cinco por cento dos compradores foram online para comprar um produto que haviam comprado anteriormente na loja.
2. Mais de 53 por cento dos consumidores comprados de uma marca ou loja que eles nunca compraram antes.
3. Sessenta e dois por cento dos pedidos dos clientes vieram dos mercados de Nível II e Nível III.
4. Os consumidores de nível I e Nier III acabaram sendo experimentais e os compradores on-line de ávido.
5. No segmento de cuidados pessoais e de beleza, o valor médio da ordem (Aovs) acabou sendo maior nas cidades de Nível II em comparação com as cidades da Nível I.
6. Setenta e um por cento dos consumidores pesquisam on-line antes de fazer compras na loja.
7. # 1 Influência nas decisões de compra foi obter todas as suas necessidades de compras encontradas em um único lugar.
De acordo com a pesquisa, 76 por cento dos consumidores responderam melhor às mensagens de marketing personalizadas. Isso era devido a um melhor fator de relatividade. Setenta e sete por cento das pessoas mostraram uma inclinação para comprar de marcas que se concentraram em experiências personalizadas.
As marcas preferenciais dos consumidores que continham valores como consciência social, inclusividade de tamanho, fonte ética e sustentabilidade. O relatório afirmou que o surgimento de “comércio de texto” foi um passo para a conveniência. Mas as marcas devem se perguntar quais canais sociais são apropriados como meio de comunicação.
Oitenta e quatro por cento das marcas preferenciais dos consumidores que exibiam o compromisso para proteger sua privacidade de dados. Foi ainda declarado que, à medida que a Internet se tornaria mais pessoal, as marcas devem prestar atenção à privacidade e responsabilidade social dos dados.
Cerca de 83 por cento dos consumidores na Índia preferiram comprar de marcas socialmente responsáveis. Setenta e um por cento dos consumidores mudaram seu comportamento de compra para reduzir sua pegada de carbono.
O relatório destacou que para resolver as alterações, as marcas estavam investindo em conceitos emergentes como habilitação figital-omnichannel, entregas hiperlocal, comprar on-line, pickup na loja (BOPIS) e comércio rápido.
Setenta e quatro por cento dos compradores eram compradores de Omnichannel devido à experiência de compra figital superior. Cinquenta e quatro por cento dos consumidores usavam BOPIS ou Curbside Pickup (quando os varejistas permitem que os clientes façam um pedido (via online) para pegar em uma loja local) com mais frequência do que antes do início da pandemia.
O relatório acrescentou que direto ao consumidor (D2C) trouxe alterações radicais na experiência de compra dos compradores. Cartando o comportamento de compra, ganhando insights e aproveitando dados para otimizar a experiência do cliente é o nome do jogo em 2022. Foi sugerido que as marcas devem aumentar para ser tão ágil quanto os padrões de compras do cliente, a fim de cruzar o abismo D2C.
Navin Josué, fundador e diretor, Greenhonchos, disse: “Devido à sua mudança de plantio de pandemia em hábitos de compras, compradores sérios com maior capacidade de gastos estão entrando na cena das compras on-line. Os usuários não são caçadores de acordo primário, mas impulsionados pela experiência e da conveniência. “